Info Izzo Alex PID

Bête question: que va apporter le réglage de la pression de la pompe?

Hello, pourquoi ne pas pas contacter directement leur service clients, tu sera fixé. J’avais eu un soucis sur les robinets, après quelques échanges c’etait réglé.

Le réglage de la pression sans démonter la machine c’est terrible lorsque tu veux faire varier la pression pendant l’extraction, je trouve juste dommande qu’on puisse pas aussi changer la température pendant le shoot via le PID .

Ils était fermer pour les fêtes et tu sais ce que sais, quand tu achète une machine de se genre tu te sent tout fébrile et impatient

Un membre ici m'as dit qu'il n'y avais rien a régler a l’intérieur comme sur l'ancienne vidéo poster au début, tant mieux, j'ai eu le service client entre temps, il s'agit bien d'un retour client usant de son droit de rétractation sous mois de 15 jours

Elle est venue, il manquer des élément (manuel, tamper, filtre aveugle, second tuyaux..) je la teste fuite sur la machine aprés 2h, jai eu au tel le service client, je rectifie ce que j'ai dit ici (qui m'avais était dit par eux par chat) ils font a la fois du reconditionnement qui est suite a des rétractation mais aussi de l'occasion avec de bon client ça peut être 1 ans voir un peu plus d'utilisation de la machine..

La mienne a une garantie de 1 ans a priori ca serais plutot courte période d’utilisation

Je vous tient au courant

C'est quand même pénible (inadmissible) de recevoir une machine avec une fuite et pour laquelle il manque autant d'éléments...

Un service client, ça peut raconter ce qui lui plaît. Et que penser ici? Un client a remballé la machine, et zou elle se retrouve en vente avec une réduction. Jamais nous ne saurons si le client précédent a signalé la fuite, ou juste l'a remballée sans motif.
Pour moi, faut appeler un chat "un chat"; les achats sont en neufs ou en occasions.

Quid de la fuite? As-tu pu l'identifier et y remédier?

Une occase vendue par un "pro" est non seulement couverte par une garantie mais doit fonctionner correctement. Même si le client précédent n'a pas signalé la fuite, le "pro" est sensé (doit) vérifier la machine avant de la revendre.

Je me disais: encore faut-il avoir la structure pour réaliser ces tests.

Bon, Stéphane, à quand une photo de la bête dans le sujet "C'est comment chez vous"?

J'ai eu plus de détails sur ma machine, elle a était acheter en janvier et renvoyer au vendeur pour une panne au déballage (sauf que j'ai du faire 15 backflush a vide + backflush au Pully Caff avant d'avoir de l'eau clair..

Ensuite la machine n'as pu être remise en vente que en mars parce qu’ils attendait un PID qui devait venir et être changer.

Honnêtement elle est en bonne état, aucune rayure et précision que j'ai eu par la suite, en fonction de l'état d'usure pour les machines d’occasion il y a une garantie plus ou moins longue (voir pas de garantie du tout) la mienne a une garantie 1 ans, donc normalement elle est considérer comme bonne état.

J'ai demander a savoir si après réparation il pourrais me dire si il s'agissait de la même panne que sur les modèle Duetto (un joint en plastique vert sous la chaudière remplacer depuis 2 ans par un joint en teflon) normalement ce problème n'existe pas sur le modèle Alex PID.

La fuite venais du coté droit de la machine vers le milieu en dessous, je n'es pas chercher a réparer, j'ai pas a le faire (et ne sais pas) j'ai vérifier il ne s'agit pas d'éclaboussure de l'eau rejeter après les backflush, elle n'était pas mouiller sur la tolle derrière la basinelle.

Pour la personne que j'ai eu au téléphone ça peut être du au transport..

Elle repart donc chez eux vendredi ( a leur frais) on verra bien

Pas eu trop le cœur a faire des photos pour l’instant, on verra demain

Tu dis que tu n'as pas à le faire; mais entre deux transports où le bousin va être malmené, et un petit essai au bricolage, j'aurais vite choisi. Rajoute à ça les paquets perdus, les gros dommages, et l'assurance qui ne rembourse pas grand chose: il y a matière à réfléchir.

Bon, vivement qu'elle revienne, que tu nous dises si elle fait du bon café.

Par rapport à la mise en route, ne faut-il pas faire couler le contenu d'un bonne casserole? J'avais vu un truc similaire pour une Crocket dans les publireportages des deux mémères de Seattle.

Ca vaut peut-être la peine de chercher d'où vient la fuite: juste ouvrir le capot supérieur (ci c'est possible), et jeter un oeil... c'est peut-être juste un tuyau de déconnecté, de desserré...
Pour l'Oscar, j'ai vu comment ils ont réparé une fuite (raccord Campini), c'était rien de compliqué à faire, il faut juste du teflon, ou du Loctite.

Si je répare je perds la garantie, ca énerve tu peut le dire, mais dans 10-15 jours je l’aurais, réparé donc j’attends.

Combien as tu payé ta machine?

50% du prix neuf soit 815 €

Tu perds la garantie si ça se voit, et si ils sont au courant...

Le prix reste intéressant.

Navré d'apprendre ce contretemps pour toi. Mais j'ai pu voir que les packaging n'est pas leur fort :-(  suremballage succinct sans mousse ou protection...
Tiens nous au courant de la suite des événements

Il y avais de bonne protection mousse intérieur, système qui gonfle et prend la place de l'objet a proteger, le problème c'est il me semble DHL, a l'aller et au retour un seul gars !! 34 Kg avec l’emballage plus chaudière remplie a prendre tt seul !! ils faudrait être deux pour transporter ce genre de truc, je vais essayer de parler de ça au site mais je sais pas si c'est peuvent imposer deux gars..

Ils ont confirmer l'ancien acheteur l(avais acheter neuf, rendu pour cause de panne lier au PID, ils ont attendu pour avoir le PID mars pour la revendre.

J'ai eu des nouvelles de la machine aujourd’hui, aucune fuite la bas.. j'ai envoyer des photos de la fuite (que je vous montre ça aidera peut être a comprendre)

Petit rappel j'ai fait une dizaine de backflush (a vide puis Puly Caff puis a vide) 10 sec entre chaque, 1 café, et c'est tout, j'avais évidement penser au début a des éclaboussures après chaque backflush qui ne serais pas partis dans la basinelle mais derrière, sauf que au toucher derrière c'était sec, par contre sous la machine le métal était mouillé, la fuite se situer  a gauche.







Il y avais un petit truc qui me chiffonner, au PID a 123° j'avais 1,4 bar au manomètre,limite zone rouge, ça aurait pu causer des rejet d'eau a l’intérieur de la machine ?...
Ça a était régler au SAV.

Bref elle revient d’ici quelque jours !

Désolé, Stephane_Paris pour ce qui t'arrive avec cette belle machine. J'espère sincèrement qu'ils vont te la renvoyer en parfait état de fonctionnement et que tu prendras plaisir à réaliser de belles extractions. Il y a vraiment un gros problème avec les sociétés de livraison (n'importe laquelle que ce soit). Lorsque j'ai reçu ma Quick Mill Veloce, même chose, un seul gars pour livrer plus de 30 kg. J'ai dû contraindre le livreur à me l'amener dans l'entrée de l'immeuble en lui suggérant d'utiliser son "tire-palette", alors qu'il était arrêté dans la rue d'en face, faute de place pour stationner en bas de l'immeuble. J'ai dû me débrouiller pour pousser la palette dans l'ascenseur et amener la machine chez moi en la faisant glisser par terre. A quand une législation efficace destinée à protéger les clients de ce genre de défaillance de livraison surtout quand on sait le prix que doivent payer les sociétés ayant conclu des contrats avec ces transporteurs.

@stephane aussi protéger les livreurs... Ils doivent se casser le dos à transporter des trucs du genre...

Exact, quand j'ai vu le mec lever ça tout seul.. au retour je lui est donner un coup de main.. j'ai parlais de ça a l'expéditeur, ils était d'accord avec moi mais disent qu'ils n'e peuvent rien faire de plus qu'indiquer le poids, c'est au transporteur de mettre deux gars, ça doit couter trop cher pour eux..

bah imagine s'il n'y a qu'un seul colis qui dépasse 30kg, tu paies 2 gars pour toute la tournée pour 1 colis.

@metasystem : bien d'accord avec toi qu'il faut protéger les livreurs afin qu'ils ne se cassent pas le dos. Ce que je voulais juste dire c'est qu'il avait une trappe motorisée à l'arrière du camion qu'il a descendue avec sa télécommande et un tire-palette. Il voulait quand même laisser le gros colis sur le trottoir d'en face à côté de son camion. Comment aurais-je fait sans tire-palette pour ramener la machine jusque chez moi ? Mais je reconnais que c'est aux responsables de la société de livraison, dans un tel cas de figure, d'affecter deux gars pour livrer quitte à grouper les gros colis.

@Stephane75 nan mais on est d'accord, le transporteur à pour obligation de te livrer CHEZ TOI, pas dans ton hall d'immeuble ou sur le trottoir.
Tu as légalement le droit de demander à ouvrir le colis avant de signer (malgré qu'ils disent le contraire), du coup, si tu acceptes le colis, tu ne vas pas te balader avec la machine déballée jusqu'à chez toi...
Après, il faut que ce soit rentable et de nos jours dans notre France, le salarié est un coût et non pas une force de production. Donc on l'économise et ce sont les payeurs et livreurs qui en subissent les conséquences...

Pour les colis importants, j'ouvre à chaque fois le colis avant de signer, même si le livreur râle...

Quand j'ai été chercher mon kit machine + moulin, j'ai aussi déballé sur place avant de payer.

@metasystem : on est d'accord. @Stephane_Paris : tu as du nouveau ?