saeco intelia, impossible de remettre le groupe de distribut

Bonjour à toutes et tous,

tout d'abord merci à tout le monde pour l'attention que vous saurez mettre à mon post.
Voilà, j'ai une saeco intelia evo (type =HD8752/85) depuis fin 2014. elle est encore sous garantie.
Nous faisons les entretiens régulièrement avec les produits conseillés
J'ai 2 problèmes :
1/ le café ne coule plus et l'eau sort par la buse vapeur. Le café est bien broyé mais l'eau n'arrive plus, à tel point qu'il n'y a pas de "galette" après avoir tenté un café mais du café moulu, mais sec. J'ai soufflé dans les buses qui étaient accessibles. J'ai appelé Philips, ils me proposent de la renvoyer. Mais l'idée de renvoyer ma machine pour ne la revoir que dans 3 mois, cela ne me tente pas. C'est que j'aime le café qu'elle faisait,moi, je suis dépendant maintenant
Sans démonter, je me demande si qq1 a une idée ?

2/ j'ai bien sorti le groupe de distribution et l'ai manipulé et remanipulé pour trouver un éventuel bouchon, mais rien trouvé. Par contre je n'arrive plus à remettre le groupe. J'ai bien les 2 témoins qui sont face à face mais cela ne colle pas. Cela semble bloqué au niveau de l'axe, il semble que l'axe a tourné et du coup les "engrenages" ne semble plus en face. Y-a-t-il une procédure pour refaire tourner l'axe avec la porte ouverte et le bloc sorti ? Merci.
Cela m’embêterait de renvoyer le tout à Philips en "kit".

Merci à vous !

La bienvenue sur le forum!

Pas trop bricoleur, n'est-ce pas? Pas de bol, avec de telles machines...
Néanmoins, il y aura bien un membre qui va venir t'aider.

As-tu pensé à un problème de calcaire?

coucou. merci de ton accueil et de ta réponse encourageante. euh si, je suis plutot bricoleur, enfin je me débrouille (j'ai construit ma maison   ). Mais là, avant d'opérer la machine, je préfère demander.
Pour le point1 le calcaire j'y ai bien évidemment pensé mais comme nous faisons régulièrement l'entretien de la machine et que la dernière fois que nous avons passé le décalcifieur date d'une semaine et que j'ai équipé ma maison d'un adoucisseur... je me dis que cela ne doit pas être le calcaire. Je pense que le problème est AVANT le groupe de distribution.

Pour le point 2, je me dit qu'il doit y avoir une procédure d'initialisation comme par exemple en démarrant et en appuyant simultanément sur tel ou tel bouton... mais lesquels ?

bonne soirée

salut,
pour faire tourner l'axe il faut mettre un petit objet de préférence en bois (baguette chinoise, pic à brochette ou apéro) dans le logement du contact de porte pour lui faire croire que la porte est fermée, et un autre dans le logement de contact du groupe  et les maintenir en place. ensuite allumer la machine.

normalement, ça fait tourner l'axe. ensuite retirer le contact de groupe. normalement il se remet par défaut à la bonne position.

maintenant je doute que ce soit le problème vu que tu n'as à priori pas déjà fait cette opération, donc le l'axe n'a pas pu tourner sans le groupe...

en revanche en manipulant ton groupe tu as peut être pivoté l'entonnoir a café? il faut le remettre à sa place en le tournant dans le sens anti-horaire jusqu'au clic. c'est juste une fraction de tour. quand il n'est pas à sa place (il est en place quand il est légèrement de travers) le groupe refuse de rentrer dans son logement.
et si tu peux basculer ton groupe en position extraction, c'est qu'il n'est pas verrouillé par l'entonnoir a café et qu'il n'est pas à sa place.

au passage démonte ta douchette (partie métallique perforée sur le groupe et nettoie la bien, et aussi la bille de pressurisation (que tu peux d'ailleurs omettre de remonter pour éviter les problèmes futurs.)

j'ai expliqué cette manip quelque part dans le forum à propos d'une intuita, mais je pense que le groupe est semblable

si tu as des doutes, mets des photos et je te dirais quoi faire.

@+

génial, je m'y emploie de suite et te tiens au courant. Merci mille fois !

Grace à toi j'ai pu avancer. J'ai pu faire tourner l'axe et le remettre (après plusieurs essais) en face du trou avec les bons engrenages en face. Pour l'info, il n'y a pas 2 mais 3 contacteurs :
- pour le groupe,
- pour la porte,
- pour le bac de récupération du café "galette".

Maintenant je m'attaque au nettoyage. Par contre qu'entends-tu exactement par "douchette" ?
est-ce que c'est ce que j'ai entouré rouge ?




Egalement, est-ce bien par là que l'eau doit arriver dans le groupe (cf rouge) ?


Merci encore pour ton aide...

PS : OK, la prochaine fois je mets des photos plus petites

C'est bien la douchette. Allez, zou, nettoyage!

Elles sont parfaites, tes photos, au moins on y voit bien clair.

Bon ben j'ai nettoyé mais rien n'y fait. Je crois que je vais envoyer tout cela à la garantie... je vous tiens au courant. Merci pour votre aide et votre soutien.

Attends donc quelques jours, histoire de voir si un membre revient vers toi avec une solution.

non là c'est le départ du café vers les buses de distribution. as-tu démonté cette pièce pour retirer le ressort et la bille de verre?

l'eau arrive par le godet qui se trouve sous ton pouce en bas à droite.

au fait, quand tu démarres la machine, il coule de l'eau lors du rinçage des buses?

OK merci pour l'info sur le départ du café.

Non, je n'ai pas démonté car j'ai peur que la garantie ne fonctionne plus ensuite...

Quand je démarre la machine, l'eau chaude sort uniquement par la buse vapeur pour le chocolat chaud. Aucune goute ne sort par les 2 petits tuyaux là où on met la tasse.

Par contre je me suis posé la question : si je retire le groupe de distribution et qu'avec ton astuce des baguettes et que je lance un expresso .. je devrai voir sortir l'eau et savoir si le pb est avant ou dans le groupe de distribution ? Qu'en penses tu ?

Pig a écrit:Attends donc quelques jours, histoire de voir si un membre revient vers toi avec une solution.

oui, bonne idée.

effectivement, ça marche et j'allais te le proposer, sauf qu'il faut prévoir un réceptacle pour le café moulu sinon ça va faire un beau merdier à nettoyer...

sinon si il ne sort rien par les buses de distribution de café au démarrage de la bécane (alors qu'il n'y a pas de café dans le groupe) mais que l'eau sort par la buse eau chaude/vapeur, c'est anormal car c'est un cycle de rinçage du groupe et des buses. pour moi c'est signe que l'électrovanne qui sélectionne le trajet de l'eau soit vers la buse vapeur, soit vers le groupe est bloquée en position vapeur /eau chaude uniquement. et là je dirais que c'est un problème qui concerne le SAV à mon avis.

si tu démarres ta machine et que tu essaies de faire couler de l'eau chaude avec la touche infusion, il se passe quoi?

Bonjour, pour vous faire un suivi : j'ai fini par contacter le SAV Philips. Ils m'ont conseillé d'inscrire ma machine sur leur site avec copie de la facture et me voilà, enfin mon produit, en produit "premium". Le lendemain je refais mon appel et l'opération est lancée : ils m'envoient un carton dans lequel je vais pouvoir mettre ma machine et expédier au SAV à leurs frais. Impec, ca marche, je recoie le carton 3j plus tard.
Je ré-expédie le tout.
Ce jour, soit même pas une semaine après, je me renseigne et on me dit que mon produit est réparé et qu'il a été expédié par chronopost.
Impec ! il me tarde de voir ce qui est arrivé à ma machine et si elle fonctionne.
Je vous tiens au courant.
Merci de vos réponses en tous cas. continuez, vous êtes supers !

Bonjour,
Je suis l'heureux propriétaire d'un Percolateur saeco intelia hd875.
Je viens de faire un nettoyage du groupe de distribution, puis après l'avoir remis comme indiqué sur le mode d'emploi s'affiche en rouge le voyant indiquant que le bac de récupération du marc est plein, quand je l'enlève c'est le voyant porte latérale droite à refermer qui s'affiche. Je sors le bac, ré-ouvre la porte, la referme, remet le bac, mais toujours pareil.
Je tourne en rond et ne vois pas d'où vient le problème...
J''ai tenté de débrancher deux fois de suite 30 secondes chaque fois, mais rien.
Si quelqu'un connait ce problème et qu'il a une solution ?
Merci d'avance car sans mon café je suis en train de devenir fou...

J'me disais, en fait si ça se trouve sur un forum "Photocopieuse" tu trouverais autant de réponse qu'ici...

oui ca ressemble en effet à ces satanées pannes de photocopieurs qui demandent sans arrêt de refermer les portes latérales alors que c'est fait !

bien claquer toutes les portes....est ce que le groupe est bien enclenché?

Bonjour Catimini, oui j'ai dû les claquer au moins 20 fois, et le groupe est bien en place. c'est la machine que je vais claquer si je peux pas boire de café !!!

recommence:sort le groupe,remet le et pousse bien toutes les portes,ce ne peut être qu un problème de contact

je viens de recommencer, j'ai même mis des cuillères sur les 3 aimants des contacteurs, et rien n'y fait..je crois que je suis bon pour un SAV...

si tu s sous garantie,pas de problème,ils sont très réactifs,moi j avais mal remis le groupe,il était coincé,je l'ai renvoyé et je l ai reçu en 4 jours....

bon ok super alors ! j'ai reçu les docs pour faire l'envoi. j'attends le carton et en attendant ben j'ai ressorti la bonne vieille mémère du placard...mais bon...pfff
merci catamini.

alors,des nouvelles?reparée?