Ma Silvia toute neuve m'a lachée !!

Après une journée de travail bien remplie je me délectais déjà de la merveille d'expresso (un Yrgacheffe de chez Amazone) que j'allais me faire couler. Las! Rien ne se passa comme prévu...

Après avoir bichonnée ma mouture dans le portefiltre, je procède au temp surfing habituel. J'attend donc chrono en main l'extinction du voyant orange. Et là, c'est le drame. Ce satané voyant ne s'éteignait pas... Intrigué, légèrement inquiet même, je passe le doigt sur le portefiltre: tiède ! Je compris immédiatement que le problème était sérieux. Effectivement, après moults essais, force était de constater que ma machine restait désesperément froide comme une journée d'hiver.

La panne tant redoutée, celle qui arrive tous les 2 siècles environ (Miss Silvia ne tombe jamais en panne qu'ils disaient), était bien là. Mes déductions m'amenaient à penser que la chaudière devait être à l'origine du dysfonctionnement. Je l'ouvris en désespoir de cause pour voir (sais-t'on jamais ?) sans y croire si un fil ne se serait pas débranché. Bien sûr, tout semblait nickel à l'intérieur.

Il fallait donc m'y résoudre; la machine achetée 3 semaines auparavant était bel et bien HS. Contacter coffeeitalia était mon unique salue. Je le fis donc dans la foulée et j'attend leur réponse, fiévreusement...

Quelle déception ! Me séparer de mon joujou préféré pendant des jours risque d'être assez pénible. Je compte sur le SAV, qui semble jouir d'une bonne réputation, pour abréger autant que possible mes souffrances. En tout cas, je suis déçu, déçu déçu. Alors même que je commençais sérieusement à me régaler (eh oui, je débute !), je me sens comme trahi par Miss Silvia qui me joue là un bien vilain tour: "Pourquoi moi ? T'ai-je déjà maltraité ?" pensais-je avec une amertume digne d'un café acheté chez Franprix.

Désolé de vous avoir ennuyé avec cette triste histoire, mais il fallait que j'en parle. Ca me fait du bien même si vous imaginer boire des expressos, bandes de veinards, me laisse un arrière goût pas très agréable en bouche.

Suis-je le seul à avoir ce problème de chaudière ?

Récit agréable à lire. Je ne possède pas de Silvia donc pas de comparaisons possibles.

Cela ressemble à un thermostats mou du genou ou à une résistance folle.

Des nouvelles du SAV?

Soit c'est la résistance qui a cramée, soit c'est le thermostat de sécurité qui a joué son rôle : la bonne nouvelle est qu'il est réarmable : il suffit d'appuyer sur le petit bouton rouge qui est sur l'un des 3 thermostats. Attention, on débranche toujours la prise de la machine avant même d'ôter le capot.

J'ai effectivement regardé si le thermostat de sécurité était désarmé. Hélas, cela ne semble pas être le cas.

C'est probablement en effet un probleme de résistance ou de thermostat. En tout cas, ma Silvia est repartie dans son pays d'origine. D'après le SAV de coffeeitalia (qui me semble compétent), je devrais en recevoir une toute neuve ces jours prochains.

Je vous tiendrai au courant car cela peut intéresser d'autres acheteurs susceptibles de subir la même mésaventure que moi.

j'ai eu exactement la même mésaventure que toi, Nosibor: ma silvia achetée chez coffee italia m'a lâchée quelques semaines après réception. Mêmes symptômes, tout pareil.
J'ai donc demandé la procédure à suivre auprès de coffee italia, qui m'a aiquillé vers leur réparateur france. Problème: le réparateur france me dit qu'ils ne peuvent pas prendre en charge ma machine car ils ne couvrent que la garantie des machines achetées à Rancilio France (ce qui n'est pas le cas si on passe par coffee italia). De plus, il semble que ce réparateur soit en procès avec coffee italia... Bref, un cafouillage indémerdable qui a duré plus d'un mois.
Donc si ils t'ont orienté vers l'italie, c'est probablement qu'ils ont réglé leur problème, je te le souhaite.
Coffee Italia a été réglo, et a pris en charge les frais de réparation, mais pas plus. Je m'attendais à un geste commercial de leur part pour compenser ce cafouillage, mais rien.
Je trouve que la légende Silvia en prend un sacré coup : toi, moi, et d'autres personnes sur ce forum ont eu exactement le même problème.
La qualité de fabrication Rancilio laisse à désirer.
A ceux qui sont sur le point d'investir ...

olivierS a écrit:
La qualité de fabrication Rancilio laisse à désirer.

non, juste que vous n'avez pas de chance...

La Silvia est increvable, hormis cette putain de résistance souder à la chaudière.

Suite de mon histoire, et peut-être pas fin

Le SAV de Coffee Italia a bien fait son boulot: après avoir renvoyé ma Silvia HS (en utilisant leur systeme de coupon à 12 euros pour la prise en charge complète par UPS), j'ai reçu comme promis une Silvia toute neuve une semaine plus tard.
"Super ! me dis-je en déballant la Belle. A moi le bon café !". Las ! Après la traditionnelle 1/2heure de chauffe, ma nouvelle Silvia se mit à faire un bruit bizarre, métalique. Un bruit probablement d'origine vibratoire, comme si la machine se mettait en résonnance. Après démontage du capot, l'étude de ses entrailles ne me permis pas de déceller une quelconque anomalie. Tout juste remarquai-je que ce bruit se produisait après avoir tiré de l'eau, puis disparaissait une diziane de secondes plus tard. Mais impossible de tirer une conclusion définitive sur l'origine et les causes de ce bruit.
Inutile de vous dire à quel point j'étais écoeuré.
Pour être complet, je dois dire que je n'ai pas constaté de différence significative en tasse ce qui est après tout l'essentiel...Même si -vue de l'esprit?- je n'ai pas l'impression d'avoir retrouvé mes tasses délicieuses d'avant.

Je ne sais pas trop quoi faire: je pense contacter à nouverau le SAV de Coffee Italia.

Pfffff.... Déçu je suis

Bonjour,

Purge effectuée ?

Si faire la purge, c'est effectuer la démarche explicitée dans le manuel concernant la première utilisation, alors oui je l'ai faite.

l'eau qui bout ?

Boukistan ?

Une autre marque d'électrovanne ?...

olivierS a écrit:

La qualité de fabrication Rancilio laisse à désirer.


Mike a écrit:non, juste que vous n'avez pas de chance...

La Silvia est increvable, hormis cette putain de résistance souder à la chaudière.

OlivierS écrit:
Je ne suis pas d'accord avec Mike, la qualité de fabrication n'est pas une question de chance, et il n'y a pas de "hormis" qui tienne. La qualité de fabrication, c'est zéro défaut.
Ma voiture est increvable, hormis un problème de moteur qui fait qu'elle ne démarre pas ...

olivierS a écrit:fabrication, c'est zéro défaut.

C'est un peu exigeant à mon avis...
Dans toute production, il y a des erreurs, la qualité c'est savoir les minimiser et gérer le rebut...

Chercher le zéro défaut en payant le moins cher possible est un rêve

Il y a toujours des mauvais numéros dans les séries...

Après, pour suivre la demande, il est possible que Rancilio aie baisser sa qualité.

Ce que certains indicateurs montrent...Comme les PF qui perdent leur chrome.

Il me semblait important de vous donner des nouvelles de ma Silvia dans la mesure où lors de mes précédents messages je mettais en évidence quelques soucis qui laissent à penser que cette machine souffre d'une baisse de qualité.

Je n'ai pas la réponse définitive à cette question mais je dois dire que:
- Le SAV de coffeeitalia a été réactif pour me répondre lorsque j'ai exposé mon nouveau probleme.
- leur réponse (bulle d'air dans le circuit) est crédible. Leur solution (purger la machine) l'est également
- après avoir re-purgé ma machine, le bruit (métalique/résonnance) s'est atténué
- après 2-3 semaines, le bruit n'est plus aussi systématique. Je dirai même qu'il s'est fortement atténué. Je pense que tout est redevenu normal.

Je considère donc le problème réglé. Ma Rancilio Silvia me satisfait désormais.

Voilà, je voulais faire cette mise au point: sur Rancilio et sur coffeeitalia, pour aider éventuellement les acheteurs potentiels à se faire leur opinion. Pour ma part, je ne regrette pas mes choix.

Bonjour,

Alors en fait, ce bruit "(métalique/résonnance)" correspond-il bien à celui audible lorsque la pompe est désamorcée ?

Pour ma part ma silvia émet quelques fois ce bruit strident pendant quelques secondes lorsque la pompe est activée après une longue période de chauffe sans activité.

J'ai pu remarquer que pendant ces deux ou trois secondes l'eau tardait quelque peu à couler, avant de fonctionner tout à fait correctement.

D'autre part ce phénomène bruyant disparaît toujours immédiatement après les détartrages avant de réapparaître bien plus tard.

As-tu constaté les mêmes symptômes ?

Je n'ai pas réussi à cerner complètement les conditions qui aboutissent à ce bruit mais il se produit effectivement juste après avoir amorcé la pompe après une longue période de chauffe. Mais il me semble qu'il peut se produire sans même avoir amorcé la pompe...

Pour ce qui concerne le détartrage, je n'ai pas encore eu l'occasion de le faire étant donné qu'il s'agit d'une machine neuve.

Donc, tes symptômes semblent correspondre aux miens. Je pense que l'hypothèse de la bulle d'air dans le circuit me paraît plausible. Reste à savoir si cela nuit à la qualité de l'extraction...