[question de newbie] ai je foutu en l'air ma magimix?

Bonjour à tous, heureux d'avoir trouvé un forum sympa d'amoureux de café!
je viens d'abord à vous avec un probleme (mais espère rester pour apprendre), tout du moins ce que je crois etre un probleme:
Possesseurs d'une magimix l'expresso d'occasion, on désirait faire un détartrage dans les règles avec un produit tip top.
On a donc pris contact avec le s.a.v magimix qui nous a renvoyé vers une de leurs agences SAV à paris (je ne donnerai pas de noms).
Ma compagne y va, et achete le produit suivant:

qui sur le site de menalux est référencé comme:
K 10A - Multi purpose descaling agent
* Descaling agent suitable for all kinds of products.

Bon.Ma compagne lance le programme de détartrage mais l'arrete, inquiete de voir des particules noires.
Je précise que nous n'utilisons depuis un certain temps que du café en dosettes souples (ese je crois) (et oui je sais c'est un crime absolu ) donc il apparait peu probable que ces particules soient des restes de café qui s'en vont avec le détartrage.
Bref, elle appelle le service consommateurs de menalux qui lui indique que ce produit n'est pas adapté pour les machines expresso (au contraire de ce que l'on voit sur leur site).
Le dit produit a quand meme l'air assez agressif, puisqu'il a bouffé un joint de notre évier, avec parait il une superbe mousse blanche.

Apres moults discussions avec la boutique qui nous a vendu le produit et avec magimix, ces derniers ont accepté de reprendre la machine pour "expertise" (et gracieusement, sachant qu'on n'était plus sous garantie).
Je viens de reprendre la machine.J'ai eu toute la peine du monde à leur faire essayer la bécane devant moi avant de partir.
Ils m'ont dit que tout allait bien puisqu'ils avaient fait un test.avec du café.
je teste, mais seulement avec de l'eau.Et la, retour des horribles particules noires.ils ont juste changé la passoire de la tete de filtre.
de retour chez moi, je teste une ou deux fois, ces foutues particules sont toujours présentes.
est ce normal? des joints ont il été durablement abimés par le produit?
que me conseillez vous?
Perso, j'envisage de passer à la vitesse supérieure avec magimix pour qu'ils arretent de se foutre de ma gueule, mais je doute du bien fondé de mon diagnostic (machine niquée par mauvais détartrant).

(désolé pour le long post, on aime bien raconter sa vie des fois).

P'tain... Mais c'est quoi ce truc ? Un déboucheur WC ?
Incroyable
En même temps, ce n'est qu'une magimix

J'aimerais tout de même voir à quoi elle ressemble ta machine. C'est tout plastoc à l'interieur ou classique (chaudière laiton ou alu...) ?

Il faudrait arriver à identifier ce qui part en lambeaux...

Tu peux ouvrir la bête et prendre qques photos pour voir à quoi ça ressemble ?