Gaggia Classic : fuite

Bonjour à tous,
J'ai depuis environ 1 mois une Gaggia Classic achetée chez Maxikawa et jusque là tout allait bien...
Depuis hier j'ai une fuite qui se situe à l'arrière de la machine avec de l'eau qui arrive du haut et qui coule derrière le bac à eau par le coin gauche. L'eau coule au moment où je stoppe mon café, en même temps que le backflush s'actionne : la majorité de l'eau arrive normalement par le petit tube qui s'écoule dans le bac de récupération, mais une partie coule par derrière...
Comme tout allait bien jusque là et que le machine n'a pas subit de choc, je me dis que c'est peut-être juste un tuyau qui s'est décroché et que ça ne vaut pas le coup de la renvoyer (surtout que comme tout allait bien, j'ai jeté l'emballage... et que je vois plus de risque à la renvoyer mal emballée qu'a essayer de regarder moi-même..)
A votre avis, il vaut mieux que je l'ouvre ?
Je ne vois que très peu de vis, seulement au niveau du groupe et sur le dessus au niveau de l’entonnoir à eau. Savez-vous si les vis de l’entonnoir permettent d'enlever celui-ci pour avoir accès à la pompe et la tuyauterie ?
Sinon, pas de bruit suspect et elle continue de faire du bon café.
Des conseils ?
Merci beaucoup

Par derrière ? Mais elle sort où de la carrosserie exactement ?

Pas de problème pour l'ouvrir, enlève les vis du dessus.

Quand on enlève le bac à eau, il y'a la paroi métal derrière => l'eau goutte le long de la paroi dans le coin gauche
Ok je vais jouer au Dr House de la cafet'

Bon, fuite identifiée mais ça ne m'arrange pas trop car elle se situe à un endroit où j en'ai pas accès (ou disons que je n'ose pas forcer pour avoir accès ) : la pompe !!!
Je pense que le tuyau d'arrivée d'eau à la pompe a dû se détacher un peu, voilà quelques photos
Vue d'ensemble du dessus


Vue une fois la pompe dévissée de son socle : l'eau coule à l'endroit que j'ai entouré en rouge


Je pense qu'il me suffirait de forcer un peu pour détacher le soufflet en caoutchouc noir mais je n'ose pas trop : possible ou pas ?

merci de vos conseils

J'avais bien peur que ce soit la pompe... Oui tu peux détacher le soufflet, cela dit à ta place je contacterais Maxicoffee.

Je te conseille vivement de faire jouer la garantie
Oui , c'est pénible , un machine neuve ! ! !
Je sais de , quoi , je parle
Pour le retour , beaucoup de SAV , fournissent un carton ! Une procédure de retour est à suivre , biensur !
Ce site est de bon conseil !

Bon je vais suivre vos conseils et contacter Maxicoffee pour voir avec eux les modalités de retour.
Arrrgghhhh vas falloir se passer de café pendant des semaines, dur !!!
merci pour vos conseils

Je me suis dit la même chose , plus de café pendant je ne sais combien de temps ! Au prix , où je l'ai payé ! !
Mais au retour du SAV , et après sa mise en route , là , oui , je me suis dit : yes , yes , yes ! ! !
J'ai bien eu raison ! Et puis , ce matériel est garanti 2 ans , alors .....
Et oui , aussi , même les marques réputées tombent en panne ! Certes , on aurait préféré que cela ne nous tombe pas dessus .
Suis bien le procédure ! Je te conseille d'y adjoindre un courrier décrivant la panne rencontré !

Pour info, Maxikawa ne s'occupe pas du SAV, c'est au client de contacter directement le SAV de la marque pour s'arranger avec les centres de réparation agrées ou les point relais d'enlevement des colis.
Par chance, j'ai un réparateur à 7km de chez moi.
J'ai d'ailleurs pu apprendre à cette occasion de Gaggia et Saeco sont la même boutique, le tout racheté par Philips, le monde est petit !!!

Epilogue de cette affaire : réparation non possible
Je suis quand même vachement étonné qu'un changement de pompe ne soit pas possible !!!
Mais bon, l'avantage pour moi c'est une machine neuve en échange standard avec garantie
Mail d'information reçu hier de la part de Maxikawa, machine neuve livrée aujourd'hui c'est du rapide !!!
Mais je maintiens que cette atmosphère du jetable à tout va fait un peu peur...

je pense que ca ne ce serait pas passé pareil avant d'etre rachete par philips.... ils ne font que du jetable maintenant chez eux ! autant je prenais philips avant, mais depuis 10 ou 15 ans c'est de pire en pire chez eux...

en tout cas t'as une machine neuve maintenant ! esperons qu'elle tienne le choc cette fois ci !

Bonjour, je me présente, je suis nouveau sur le forum, et j'y découvre plein de choses intéressantes.
J'ai acheté il y a pas très longtemps une machine plutôt correct pour ce que j'en fait, et suis satisfait de mon achat. (Gaggia classic)

Le hic, c'est qu'il m'arrive la même chose qu'à toi (fuite au niveau de la pompe, mais en haut cette fois).

Le service après-vente m'a dit qu'ils avaient résolu le problème en remboitant une durite... mais elle fuit toujours.

Conseillez-vous que je change de service après-vente, ou que je la ramène au même (en sachant qu'ils n'ont pas su déceler la panne la première fois...):Cela me fait faire de sacrés allez-retours n'habitant pas sur place...

Dois-je leur dire que je souhaite un remplacement de la machine, le problème se situant en haut de la pompe... mais cela sous-entend que j'ai démonté le capot (cela annule-t-il la garantie???)

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne soirée.

A ta place je contacterai le SAV philipps pour leur demander leur avis et voir s'il peuvent contacter le reparateur avant que tu ne leur amène a nouveau ta machine

J'ai en effet recontacté le service après ventes Phillips, qui m'ont envoyé un coupon de retour gratuit. Après emballage, je l'ai renvoyé chez eux. Je suis en attente de réponse... affaire à suivre.

Bonjour,
problème identique pour moi sur une gaggia classic achetée en juin: fuite par le coin bas gauche, mais pas systematique; des fois je retrouve une petite flaque sous la machine, en la penchant un peu en arrière de l'eau s'écoule qq secondes puis s'arrete et plus rien ... je ne sais pas si c'est grave...?
As-tu eu un retour utile du sav
Merci, Bruno.

Désolé pour la réponse tardive...

Le retour du SAV a été concluant et effectué dans la semaine. Je suis donc assez content de leur service, même si je ne sais pas d'où venait le problème. En tout cas, problème résolu pour moi.

Bonne continuation!

Merci quand même ;-)!
J'ai fait un renvoi au sav qui a réparé et renvoyé en deux semaines... a priori en démontant j'avais vu une fuite en sortie de pompe (goutte par goutte) je pense (tuyau en haut...)
J'ai eu une frayeur à la remise en marche: impossible d'amorcer la pompe; en fait, la pompe n'était plus dans son logement mais couchée et le tuyau d'arrivée d'eau plié et pincé... à part ça plus de fuite.

rabbitblues a écrit:Epilogue de cette affaire : réparation non possible        
Je suis quand même vachement étonné qu'un changement de pompe ne soit pas possible !!!
Mais bon, l'avantage pour moi c'est une machine neuve en échange standard avec garantie
Mail d'information reçu hier de la part de Maxikawa, machine neuve livrée aujourd'hui c'est du rapide !!!
Mais je maintiens que cette atmosphère du jetable à tout va fait un peu peur...

Bonjour

J'ai exactement le même problème que toi, fuite sous la pompe mais aussi au dessus. Ma machine a 1 mois, acheté aussi chez maxicoffé.
Apparemment, les FdP sont à la charge de l'acheteur. Drôle de garantie. C'est tout frais, je regarde ça ce lundi.

Je me pose quand même des questions sur cette machine. Suite à de soucis de fiabilité sur d'anciens achats, j'ai prix conseil sur ce forum et sur un autre connu qui m'ont orienté sur une gaggia.
Ma première Gaggia a tenu 1 semaine. ->remboursement intégrale.
Ma seconde, gaggia classic acheté sur maxicoffé  a des fuites au bout de 2 mois avec une utilisation modérée  

J'apporterai aussi ma contribution sur la qualité du SAV

Eau calcaire ?

Lucio a écrit:Eau calcaire ?

Je n'utilise que de l'eau en bouteille Mont Roucous.
Aucune trace de calcaire à l'intérieur.

mais dans tous les cas, j'ai du mal à croire que du calcaire puisse abîmer une pompe aussi rapidement.

Au lieu de réexpédier la machine (avec les soucis que cela peut engendrer et le coût), pourquoi ne pas simplement ouvrir la machine et vérifier la bonne tenue/fixation des tuyaux ?

La pompe est une ep5 je crois, c'est un modèle ultra classique. Cependant si la machine est sous garantie, autant en profiter.

Chou a écrit:Au lieu de réexpédier la machine (avec les soucis que cela peut engendrer et le coût), pourquoi ne pas simplement ouvrir la machine et vérifier la bonne tenue/fixation des tuyaux ?

Comme le dit Lucio, je préfère profiter de la garantie.
De plus, j'ai quand même regardé, car la pompe fuit des deux côté.
En haut, je ne sais pas comment déboiter la partie en plastique, car elle tiens toujours une fois les 2 vis enlevées. Le joint est bien présent.

En bas, j'ai essayé de tirer sur le tuyau, il tient plutôt bien. En plus d'avoir peur de le casser, je pense que la fuite ne viens pas de la connexion avec le tuyau en bas, mais vraiment de la pompe.

À toi de voir si le jeu en vaut la chandelle...

Ça te coûtera plus cher en transport (et peut-être plus lorsque tu vois comment les colis sont parfois traités !) qu'une simple pompe mais si c'est ton choix .

Essaye de te renseigner pour savoir s'il n'y a pas un centre de réparation près de chez toi. Il y en a un à Tours et j'ai pu faire réparer ma machine sans aucun frais en leur amenant moi-même.
Manhu