Fuite de vapeur et pb température Ascaso Dream Plus

Bonjour,

Je suis, depuis le mois d'Octobre, le propriétaire d'une machine Ascaso Dream Plus sur laquelle j'ai plusieurs problèmes :
- La température en mode café est basse je trouve (80° en stabilisé indiqué sur le manomètre et peu chuté jusqu’à 45-50°C sur un allongé);
- Lorsque la fonction vapeur est activé, pendant la chauffe, à partir d'une certaine température (avant sa stabilisation), de la vapeur s’échappe par le bloc d'extraction (avec ou sans porte filtre). Cette fuite s’arrête une fois le robinet vapeur ouvert.

D'après le SAV du site vendeur (le patronyme de la machine vous indiquera le site marchand), le problème de température n'en est pas un. La température de la machine serait bonne. Je précise que le problème ne vient pas du thermomètre car il indique bien 150°C en mode vapeur (température qui me parait d'ailleurs élevé...).

Pour le problème de vapeur, la aussi pour eux, c'est une mauvaise utilisation. Il faudrait ouvrir le robinet avant d'activer le mode vapeur et attendre gentillement que la qualité de la vapeur convienne. On en met dans ce cas partout. Après avoir monté son lait, on arrête la fonction vapeur et on attend gentillement que cela s’arrête pour refermer le robinet. Toutes ces opérations se font donc en mettant de la vapeur partout avant et après avoir monté son lait.

Les explication me paraissent surprenante et me font un peu douté du sérieux de mon interlocuteur. Pouvez-vous m’éclairer?

Je vous remercie par avance.