[PROBLEME] Nuova Simonelli Musica

Bonjour à vous tous.

Je viens vers vous car j'ai un problème avec une machine Nuova Simonelli Musica.

Je tiens avant tout à préciser que je suis un grand débutant dans le monde du café, et sur ce forum par le meme occasion.

J'ai donc à ma disposition cette machine que je viens de déballer de son carton d'emballage. Elle est donc neuve. Je réalise les branchements électrique, fait la mise en eau du reservoir et met sous tension la machine. J'attends une petite demie heure que le tout chauffe et essaye les différents écoulements (lance d'eau chaude et sortie par le buse double sans café)

Le problème est qu'il n'y a pas d'eau qui sort, seulement de la vapeur (accompagnée de quelques gouttes) depuis la lance et uniquement de la vapeur depuis la sortie pour le café.

La pression est aux alentours de 1.5 bars sur le manomètre. La vapeur s'écoule normalement depuis la sortie dédiée.

Avez vous une idée de ce qu'il se passe et comment régler ce problème ?

Je vous remercie par avance pour toute votre aide.

Question subsidiaire: la buse pour deux cafés est orientée d'une manière étrange. Après vissage de la buse sur la tête du manche, celle ci est parallèle au manche au lieu d'être perpendiculaire. Je ne vois pas de solution pour régler cet aspect mais j'ai peut être raté quelque chose.

Bonjour Maltchik et bienvenue sur le forum. 

As-tu appuyé plusieurs fois sur le bouton sortie café pour que l’eau arrive jusqu’au groupe ?
As-tu remis de l’eau dans le réservoir depuis l’allumage de la machine ?

Tu devrais aussi purger la buse eau chaude je pense...

Pour le bec double, cela dépend des portes filtres, tu ne peux pas y faire grand chose, à part moins visser pour le mettre perpendiculaire au manche comme tu dis.

Bonjour,
Merci pour votre message.

J'ai rempli le réservoir à la sortie du carton (la machine est neuve).
Je ne l'ai pas rempli depuis puisque le niveau n'est vraiment pas beaucoup descendu au fil de mes tentatives (environ 1 cm de moins sur le réservoir de 3L)

Je n'ai pas non plus appuyé plusieurs fois sur le bouton de sortie de café. C'est une procédure classique pour une première mise en marche ? Je n'en trouve pas de trace dans le manuel.
J'essaierais demain au calme.

La pompe n'est pas amorcée, il faut faire la procédure d'amorçage de la pompe.
Page 28 du manuel:
http://www.nuovadistribution.com/images/Musica%20Photos/Musica%20Manual.pdf

Si la pompe n'aspire pas d'eau du réservoir: ouvrir le robinet vapeur, et appuyer plusieurs fois sur le bouton "café".

Bon, au démarrage de la machine ce matin, elle a commencé à faire un bruit assez fort, du même type que celui d'une sortie de café.
Et ceci sans que j'appuie sur un seul bouton (à part celui de la mise sous tension)
Au bout de 90s la machine se met en sécurité et tout les voyants clignotent. Je ne peux alors plus rien faire à part l'éteindre.

J'ai vérifié que la petite valve sur le réservoir d'eau était fonctionnelle, il y a aussi des petites bulles qui remontent quand je mets en place le réservoir, signe que le réservoir est bien connecté au circuit d'eau de la machine.

Si vous avez des idées pour régler tout ça je suis preneur !

La bienvenue sur le forum !

Dommage qu'on fasse connaissance après achat et surtout en faisant le job du service après vente.

Déjà, nous t'aurions fortement déconseillé les modèles domestiques de cette marque.

Bref, prends contact avec le Sav, et n'hésite pas à la remballer, et si possible prendre autre chose. Et tiens nous au courant.

Bonjour,

Oui c'est effectivement dommage. Le fait est que je ni acheté ni choisi cette machine, mais que je me retrouve à devoir l'installer, ce que je fais avec plaisir.

Je vais essayer de contacter le sac Simonelli. Je vous tiens au courant de l'avancement.

J'aurais sûrement plein d'autres questions pour vous une fois la mise en place effectuée !

Là, pour le coup, je n'ai pas tout compris. Si elle est neuve, pourquoi ne pas contacter le SAV de l'enseigne qui l'a vendue?

Bonjour, suite des événements.
J'ai contacté le SAV du vendeur (maxi Coffee) et malgré une réactivité certaine, la seule aide qu'ils proposent est un renvoi de la machine en Sav.

Je voudrais éviter cet envoi qui prendrait au bas mot un bon mois aller retour et je fais donc appel à votre expertise.

J'ai fait une petite video du problème :


Pour info :
- Le flotteur libre du réservoir coulisse bien
- Le joint du réservoir semble en bon état
- La valve du réservoir marche bien si je l'actionnaire manuellement.
- Vu le son produit par la machine, j'ai l'impression que la pompe d'amorçage tourne dans le vide.
- Je n'ai vu nul part sur internet que la machine est censé faire le moindre son après l'allumage sans ordre de l'utilisateur.

Merci par avance pour toute votre aide.

En effet, je dirais que la pompe n'est pas amorcée.

Plus d'infos là:
https://expresso.1fr1.net/t11685-amorcage-de-la-pompe-oscar-2-lors-de-la-1ere-utilisation

Note que je te conseille encore une fois de remballer cette machine pour prendre autre chose; parce que des pannes, tu risques d'en avoir à la pelle...

On dirait vraiment qu'il n'y a aucune eau dans la pompe...

De plus, si la pompe ne doit pas tourner à l'allumage, il y a d'autres problèmes: faut contact, bouton café bloqué, etc... donc SAV.

Je suis du même avis que Pig, prends autre chose que du Simonelli...

L'envoi au SAV est donc inévitable. Je vous remercie pour votre aide.

Les machines Nuova Simonelli domestiques sont donc sujettes à des pannes récurrentes ?

J'ouvrirai si besoin. un nouveau fil pour un conseil d'achat.

Les Simonelli domestiques ne sont pas un modèle de fiabilité.

Oui tu peux ouvrir un nouveau fil, il y a un "fichier" à remplir pour l'aide à l'achat d'une machine, je ne sais plus où...

Ici https://expresso.1fr1.net/t8361-questionnaire-de-presentation

Le questionnaire se trouve dans la section Présentation.

Encore un grillage en beauté Gérard JEAN.

Hé, attends, une pompe à amorcer, ça ne demande pas un retour au SAV.
As-tu essayé la procédure d'ouvrir la vanne vapeur et de faire tirer de l'eau, ou bien c'est le robinet d'eau chaude sur ce modèle, je ne sais plus.

Le problème, comme illustré dans la vidéo, est que dès que je mets la machine en marche ce bruit de pompe apparait.
je n'ai pas la possibilité de faire sortir de l'eau chaude, ou de la vapeur d'ailleurs (encore aucune pression).

C'est assez frustrant car je sens que le problème pourrait être simple à résoudre mais je ne trouve aucune solution

Autre idée, aurais-tu à disposition une seringue pour remplir le tuyau entre le réservoir et la pompe? Tu le remplis et le remet en place dans le réservoir. Ainsi, elle va recommencer à pomper de l'eau.

(ou bien je n'ai rien compris à l'histoire ^^)

il est tout à fait normal qu'à la première utilisation la machine cherche à remplir la chaudière, donc la pompe se met en route dès l'allumage. mais dans ton cas, une bulle d'air empêche la pompe de commencer à pomper l'eau, il faut donc l'amorcer.
si de la vapeur se forme au groupe ou à la lance vapeur c'est qu'il reste un peu d'eau dans ta chaudière depuis les essais en usine. mais il faut impérativement remplir ta chaudière avant de remettre en route sinon tu finiras par endommager ta résistance si le niveau d'eau reste trop bas dans la chaudière.
en clair suit les conseils de Pig, pousse de l'eau avec une seringue en amont de la pompe.
il est sans doute inutile d'ouvrir la lance eau ou vapeur au début car cette machine est déjà équipée d'une casse-vide.

Bonne idée.

J'essaye !

Merci pour votre aide à tous.

Bonjour,
J'ai une machine simonelli et j'en suis très content aussi bien de l'Oscar 1 que de mon Oscar 2. Je suis passé à l'Oscar 2 pour la buse vapeur (type musica) et son look plus sympa (type musica ).

La musica est une version haut de gamme de l'Oscar,. Ne te prends pas trop la tête à écouter les Simonellli c'est mal, les mêmes ne juraient qu'Oscar il y a 5 ans, Silvia maintenant et dieu sait quoi dans encore 5 ans. Ici c'est comme partout, il y a des modes, libre à toi de suivre le mouvement ou pas. Ne va surtout pas revendre ta machine tu perdras quand même pas mal d'argent pour pas forcément mieux.

On n'a beau ne pas être d'accord, c'est aussi cela qui rend ce forum vivant.

Bon, et cette pompe, est-ce qu'elle va finir par s'amorcer? On veut des nouvelles, et lire les impressions sur les premiers cafés.

Peut-être aussi enlever et remettre le réservoir n'aiderait-il pas à évacuer les bulles d'air?

Y a-t-il moyen de regarder à l'intérieur, pour voir si un tuyau ne s'est pas défait?

Alors, j'ai réussi à raccorder l'entrée d'eau à un tuyau d'arrosage (le diamètre tombe tout pile)
Mais rien n'y a fait, mettre de l'eau, souffler, aspirer, rien ne bougeait.

J'ai également essayer de mettre et enlever le réservoir une bonne quinzaine de fois d'affilées mais sans résultat.

Si un tuyau était débranché, je suppose que l'intégralité du réservoir se deversserait dans la machine sans rien pour le retenir.