[CONSEIL] Polissage du chrome Lelit pl62t

Bonjour

lelit france = MC

Oui c'est ce que j'ai dit plus haut, mais certains n'ont pas compris je crois. C'est un statut tout à fait officiel, Maxi Coffee ne s'amuserait pas à tricher ils auraient trop à perdre.

Un SAV de particuliers passionnés qui ne prend pas en compte l'affect de ses clients est un sav qui n'a rien compris. Je pense que MC serait très mécontent de l'apprendre et n'a pas l'esprit de laisser passer sans rien faire. Il faut faire un mail et expliquer ce qui se passe. Ou aussi, notre forum a un contact avec l'entreprise par le biais du membre @maxicoffee qui peut être contacté tres simplement par mp.

Bonjour, ZEB

Ce genre sociétés n'ont pas de SAV leur but est de vendre, faire du chiffre d'affaire. Un SAV est un cout pour eux, parce qu'il ne savent pas le gérer, qu'ils ne sont pas intéressés par la partie technique. ils s'agit de financier ou de groupement. Le seule "avantage" est de payer la machine moins cher pour le reste...

Payer un peu plus cher et avoir un SAV digne de ce nom, faites plutot travailler des petits artisans. C'est comme pour votre petit garagiste du coin...

Vous connaissez des petits artisans chez lesquels on peut commander une PL62 et avoir un SAV digne de ce nom ? S'ils n'avaient pas le monopole, peut-être auraient-ils une politique de SAV différente.

c'est surtout que c'est un marché de niche, combien se vend de Lelit en France?
je n'imagine pas que les "petits artisans" pourraient vivre de ce marché, quand la tendance actuelle est de chercher la machine la moins chère sur les marketplaces.

Maxi Coffee doit avoir des partenaires pour le sav, je sais tres bien qu'ils ne l'assurent pas eux-mêmes.

il y a eu une tentative d'assurer le SAV par un vrai tech, mais apparemment il n'est pas resté longtemps... ?????

Tu es à la limite d'enfreindre les règles d'indépendance du forum là He-rick ! Puis ce genre de conversation n'est d'aucune valeur ajoutée pour le forum alors arrêtons nous là d'accord

ok

bref, pour en revenir au sujet le scotch brite n'est pas recommandé pour nettoyer un machine inox

Extrait de notre petit évangile:

Aussi discutons sans rien attendre en retour (sinon la même attitude de la part des autres membres et au mieux de la gratitude), et refusons toute forme de marketing ou de démarchage.

Oulala !!! tu vas loin dans la réflexion... oui on s'arrêt là...

T'inquiète, on t'aime quand même

Bon , MC m'a téléphoné car ils ont vu mon mail .. ils se sont excusés et pour la peine je revois ma Lelit et ils m'en renvoient une neuve ..

La je dois dire qu'ils ont assurés !

Ne crie pas victoire trop vite...
C'est à ce moment là qu'ils m'avaient envoyé une machine reconditionnés dans un carton sans protection. A l'arrivé, elle ressemblait à un césar.
Il a fallut batailler pour qu'ils accepte de la rembourser.

Plus tard, j'ai eu à acheter un accessoire que je ne trouvais que chez eux. J'ai donc fait la commande chez eux avec deux articles supplémentaire dont un paquet de grains verts de malabar dont unquart du paquet avait moisie. Bon joueur, je leur met des commentaires positifs sur les deux accessoires et un négatif sur le malabar photos à l'appui.
Mon commentaire négatif à tout de suite été supprimé mais pas les positifs. J'ai voulu comprendre pourquoi. Jamais de réponses.
Depuis, je me suis juré de ne plus commander chez eux.

ah d'accord c'est encouragent ..

Ah ben mince c'est pas possible !! Ils ne laissent pas les mauvais commentaires ?!!! Moi si j'étais à leur place je les laisserais c'est sûr ! Ben oui quoi !...

C'est du business les gars ! A longueur de lignes on vous le dit de ne pas vous fier aux avis et publi reportages. Un commerce est fait pour vendre, faire de l'argent. Pas pour dire la messe. Alors les méthodes ne plaisent pas toujours mais au moins eux n'ont jamais pris le forum pour des c o n s et ils ouvrent le marché français à la machine de qualité. Faut profiter du bon et rester vigilant sur ce qui n'est que marketing.

Oui, tu as raison Zeb. Mais disons que j'étais déjà très refroidit par mes premiers échanges avec eux. Ça a été la goutte d'eau

@gecko137 : je me demande si le Dialux ne résoudrait pas ton problème. Attention toutefois à la couleur qui cible le type de métal à polir et s'utilise avec une brosse circulaire feutre ou un disque coton. Le Dialux gris serait plutôt recommandé pour l'acier inoxydable et le vert pour les alliages durs ou le chrome. Faire un essai éventuel sur une partie cachée. Avant de me procurer ces deux couleurs que je n'ai pas testées, je le précise, j'avais utilisé une éponge et du papier essuie-tout avec de la pierre blanche pour enlever des micro-rayures provoquées par le fond des tasses. Elles sont parties mais il m'a fallu beaucoup d' "huile de coude".

Bonjour a tous ,

Bon désolé de pas avoir donné des news avant car je rentre tout juste de congés ..

Je suis allé chercher le colis de MC est j'ai bien reçu une lelit pl62t neuve de chez neuve , toute emballée dans son carton d'origine !

Donc pour les prochains SAV vous me conseillez de passer par qui ? car je ne veux plus tenter le diable ..

Pour la mise en route de la nouvelle vous me conseillez de faire quelque chose de particulier ? réglage pression ?

je crois qu'il faut mettre le petit filtre qui est fourni et passer 1 litre d'eau avant de consommer si mes souvenirs sont bons ?

Si vous avez d'autres infos ? je suis preneur merci

@ Zeb : pour les commentaires défavorables il faut ferrailler dur avec eux pour qu'ils les publient, mais on y arrive. J'en ai fait l'expérience il y a quelques semaines. Leur zinzin avis vérifié c'est du foutage de gueule intégral. Je ne suis pas la pour les dézinguer, mais ils ont un sérieux problème non seulement au SAV mais également au service emballage/conditionnement qui se moque des clients.

@ gecko137 : une fois la garantie échue, tu le fais par toi même le SAV, ce n'est pas très compliqué. Il y a des sites en Allemagne notamment qui commercialisent la quasi totalité des pièces détachées Lelit et qui sont sérieux.  Et il y a suffisamment de gens compétents ici pour t'aider. Pour la mise en route de ta machine tu suis les recommandations du manuel utilisateur, tout y est indiqué, en tout cas c'était le cas pour ma PL41 TEM + PID.

Sinon meilleurs voeux à tout le monde.

Wai bah faut tout simplement espérer qu'il n'y ait pas d'autres soucis, parce que sinon, on commencera a se poser de sérieuses questions sur les produits lelit...

@Sergio ça marche merci !

@Metasystem : me porte pas le noir hein ^^ puis c'est une machine a café , des problèmes il y en aura , c'est certain ..

Je ne suis pas homme à tirer sur l'ambulance mais puisque j'ai moi aussi envoyé une machine en SAV chez eux, voici mon retour d'expérience, qui n'engage que moi.

J'ai envoyé ma Musica en SAV, à une semaine de la fin de garantie suite à des soucis de constance de débit, vapeur avec trop d'eau, gros bruits en utilisations eau chaude et j'en passe,...
Elle est reparti en RAS le jour même de son entrée en SAV... Pourquoi pas, après tout, on appelle ça l'efficacité, ou un propriétaire qui envoie sa machine à l'autre bout de la France pour rien.
Le joint de buse vapeur que j'ai demandé de changer n'a été changé mais que sur le papier, même si j'ai appelé pour faire le point complet sur les symptômes déclarés et que l'on m'assuré que tout allait bien. Je ne raconterai pas toute l'histoire, ça serait trop long mais le fait est que cette machine déraille.

Je voulais la vendre, finalement je me suis assis sur l'argent et que j'aurai pu en récupérer car je n'avais pas envie de voler quelqu'un, même un inconnu en lui vendant une machine que je n'aimerai pas que l'on me vende comme pleinement fonctionnelle. Je n'ai pas voulu non plus me battre avec le SAV, avec le recul je regrette car ce n'est pas normal mais c'est commode de ne pas avoir les gens en face, on peut leur raconter la messe.

Je l'ai offert à un ami qui se chargera de la remettre en route lui même car contrairement à ce qu'en dis le SAV de cette société, elle a des vrais soucis, mais à une semaine de la fin de garantie, ne nous embêtons pas hein...
Il va faire les services préconisés, avec les différents changements de pièces, chose dont le SAV ne m'a même pas parlé et partir à la recherche des sources de dysfonctionnements. J'attendais une vraie expertise technique de cette société, même une proposition de révision/réparation sur devis mais rien.

J'ai quand même commandé ma Lelit après chez eux, (le service commercial lui marche bien) mais entre les retards de traitement de mes dernières commandes, les cafés reçus dernièrement, torréfiés en octobre (miscela d'oro), je ne suis pas certains de continuer à m'approvisionner chez eux. Je passerai le fait qu'on m'a dit chez eux que l'écran pour passer le Sette 270W en 270Wi n'existait pas. Je croise les doigts pour ne pas avoir besoin du SAV.

Le système d'avis serait tellement plus efficace si on pouvait les donner à partir des produits de la commande, mais on critiquerai peut être plus qu'en recevant un mail que l'on va oublié dans l'instant ou en tout cas, le temps de vraiment tester le produit.

Voila, les marchands, c'est comme le café, quand l'amertume est trop forte, on finit par changer même si on aime certains autres aspects.

Bonjour,
tu peux faire une video de ton soucis ?