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Arnaqué par un site de vente en ligne, besoin d'aide

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Message par zottef le Lun 01 Avr 2013, 19:02

il y a presque un an j'ai acheté une Rancilio Silvia accompagnée du moulin Isomac pour 499,00€ sur Pixmania.
La machine m'est arrivée pliée car mal emballée.
Curieusement la facture émanait d'une société située en Espagne mais l'expéditeur, le logisticien est situé à Fréjus.
Le responsable de la société qui m'a expédié la machine (un compatriote) m'a demandé de lui renvoyer la machine.
Ce que j'ai fait.
Et plus aucune nouvelle depuis plus de 8 mois.
Aucune réponse à mes appels, messages et mails.
J'ai envoyé une mise en demeure par envoi recommandé à la société Espagnole.
Le pli m'est revenu car adresse incomplète, un comble c'est celle qui figure sur la facture.
Bref ça sent la belle arnaque.
et pourtant la société qui a expédié la machine a apparemmenet pignon sur rue et exploite un site de vente en ligne...
En résumé :
- j'ai perdu 550,00€
- le vendeur est injoignable
- l'expéditeur refuse de communiquer

Quelqu'un a déjà eu la même désagréable expérience et pourrait me conseiller?

zottef

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Message par mike le Lun 01 Avr 2013, 19:43

machine pliée? comment ça?

photos?

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Message par zottef le Lun 01 Avr 2013, 20:03

certainement tombée pendant le transport. Le dessus s'est plié. (ce qui ne l'empêchait pas de fonctionner)

zottef

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Message par vax4 le Lun 01 Avr 2013, 22:46

Bonsoir ,
Je te conseille vivement de rentrer en contact avec Pixmania , de bien expliquer comme tu nous l'a fait ce qu'il se passe avec leur partenaire marchand , courrier recommandé avec accusé de réception .
Pas facile , cela va être long !

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Message par zeb le Lun 01 Avr 2013, 23:04

Ben oui...

Nous ne sommes pas un forum de conseil juridique désolé, bon courage Wink
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Message par zottef le Mar 02 Avr 2013, 08:15

j'ai bien compris sur quel site je me trouve.
Je cherche simplement des éventuels retours d'expérience avec ce vendeur.
Et si le récit de ma mésaventure peut en inciter à plus de prudence à l'avenir ce sera déjà ça de gagné!

zottef

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Message par Toki le Mar 02 Avr 2013, 15:36

Bonjour Zottef,

C'est pas marrant ce qu'il t'arrive là !

Le carton devait être bien cabossé alors, non ? Tu as ouvert devant le livreur ?

Une piste à suivre :

Eventuellement, tu pourrais contacter une association de consommateurs de ta région....pour leur en parler....et savoir quels sont les différents recours dont tu puisses bénéficier....

Je souhaite que tout s'arrange pour toi !

A bientôt et tiens-nous au courant !!!

Toki
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Message par vax4 le Mar 02 Avr 2013, 19:24


Je réitère mes propos , envoi un courrier recommandé avec accusé de réception ( tu peux le faire en ligne ) au service client de Pixmania , en expliquant ton "aventure" .
Dans ce courrier , tu n'exposes pas ton état d'âme , cela ne sert à rien , même si sur le moment cela te soulagerait pas mal Very Happy .
Pour l'adresse , c'est en petit , bien sur , en bas dans les mentions légales de la page d'accueil du site ! ! !
Garde ton calme , cela sera long , ton seul but , que tu sois remboursé , c'est le minimum .
Pas d'appel au service client pour ce type de soucis , tel surtaxé ! Et on dit bien , les paroles s'envolent , les écrits restent !
Courage !

vax4

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