Trop fort, Kitchenaid !

Bonjour,
Pour ceux qui n'auraient pas suivi toute mon aventure avec ma machine à café, je résume:
- achat d'occasion d'une kitchenaid expresso d'occasion en aout dernier.
- à réception, fonctionne bien, mais thermomètre vapeur défectueux.
- fin novembre: panne. Je l'apporte au SAV. Diagnostic sous 3 jours: chaudière gauche défectueuse. Devis 200€ (+ remplacement du thermomètre). Je l'accepte. Délais 3 semaines.
- 8 semaines plus tard, j'appelle: pièces non livrées, prière de venir récupérer votre appareil. Le technicien m'encourage à acheter une nespresso Magimix et me dit que Kitchenaid c'est juste décoratif.... Bravo, le SAV de la marque.
- arrivée à la maison avec ma machine (que l'on m'a rendue démontée, forcément), j'attaque mes investigations.... Démontage, observation (comment ça marche ?), photos, coup de main des membres du forum (merci encore, j'y serai encore, sans vous).... electrovanne 3 voies nettoyées et hop, ça marche !
Du coup, appel à Kitchenaid: je raconte..... on me répond : "faites un courrier" et on m'indique une adresse mail que manifestement on ne donne pas à tout le monde (la conséquence de : "le technicien m'a dit que cette marque était décorative et m'a conseillé de passer chez Magimix).
Du coup, je me fends d'un joli mail. Je re-raconte -tout, dans les moindres détails- et leur demande de m'envoyer un thermomètre vapeur (gracieusement, forcément) les menaçant au passage de leur faire de leur faire de la pub...
J'envoie le même mail tous les 2 jours. Invariablement on me répond "demande transmise au service marketing", puis "une nouvelle machine va prochainement vous être livrée par un transporteur".
Inespéré.
10 jours plus tard, elle est là. Rouge, très rouge.
Les murs de ma cuisine sont toujours gris et ma Godin souveraine toujours vert céladon...... soit totalement incompatible avec le rouge.
Du coup je reprends mes habitudes de mail tous les 2 jours, jusqu'à la semaine dernière: "un transporteur va vous livrer une nouvelle machine grise et un autre viendra récupérer la rouge".
La grise est arrivée ce matin par transporteur.....
Chapeau Kitchenaid !


Vous ne sauriez pas où je pourrais trouver un thermomètre ?

Tu peux le prélever sur la rouge

oh le mauvais esprit (mais je ne nie pas y avoir pensé...)

Plus sérieusement, est-ce que tu peux prendre en photo le thermomètre ôté de la machine, montrer comment il y est fixé ? Voir si on peut trouver un remplaçant.

Vue de l'intérieur thermomètres démontés




le thermomètre défaillant

et merci d'avoir déplacé ma contribution dans la section adéquate!

bonjour,
quel est le type de chaudière sur la Kitchenaid ?

pour info j'ai aussi un moulin kitchenaid sur lequel j'ai adapté des meules 3 trous de meilleure qualité.

J'attends toujours le transporteur qui doit venir cherher la machine rouge.... mais depuis laréception de la grise je n'ai reçu aucune nouvelle....
me voilà suréquipée ! 2grises, une rouge !

elkaF a écrit:bonjour,
quel est le type de chaudière sur la Kitchenaid ?

pour info j'ai aussi un moulin kitchenaid sur lequel j'ai adapté des meules 3 trous de meilleure qualité.

Bonjour,

Si mes sources sont bonnes ils s'agit de la même que la gaggia babby twin.

Tu as essayé Eevad.com? Je n'arrive pas à accéder ce midi, trop de trafic, mais essaye le soir tard. Ils ont des pièces sur des machines grand public en plus des semi-pro et pro.

Bonne chance.
Ps: Ça ne doit pas couter cher à la fabrication une KitchenAid Artisan s'ils sont capables d'en laisser 2 dans la nature...