Jura XS9 - Problèmes

Bonjour à tous,

Au bureau on a une machine Jura XS9. Il s'avère qu'à peu près tout le monde s'en fou de la machine et que personne ne l'entretenait correctement avant que j'arrive. Depuis presque 2 ans j'ai donc décidé de l'entretenir et de faire ce qu'il fallait pour qu'elle fonctionne correctement. Cependant depuis à peu près un mois, je suis face aux problèmes suivants :
- Le café est vraiment immonde, il ressemble à du thé en terme d'aspect et de couleur, pas vraiment normal donc.
- L'eau est très calcaire ici, j'ai donc réalisé plusieurs détartrages de suite (en plus de ceux que je fais habituellement) afin de voir si ça pouvait aider ou non, rien n'y fait.
- De l'eau se retrouve dans le bac à marc ce qui n'est pas normal non plus.
- La buse à capu coule en mode goutte à goutte un peu tout le temps, malgré qu'on ne l'utilise jamais.

J'ai également lancé plusieurs nettoyages de la machine avec les pastilles adéquates mais ça ne va toujours pas.

Avant, il y avait des belles petites pastilles de café qui allaient se déposer dans le bac à marc, maintenant ça ressemble plus à un espèce de jus de 2cm carré.

Dans le manuel je trouve rien qui explique un peu comment la démonter ni quoi faire dans ce genre de cas. Dès lors, auriez-vous des suggestions à me faire afin d'améliorer tout ça et de récupérer un café plus ou moins correct comme on avait avant ?

Je vous remercie d'avance !

je connais pas du tout ces machines, donc loin de moi l'idée de t'envoyer sur de fausses pistes pour les pannes, en revanche à l'avenir il me semble qu'un adoucisseur serait la solution pour le calcaire..

On utilisait les cartouches filtrantes avant mais vu le débit c'était un peu compliqué à maintenir pour être honnête donc on est retourné au détartrage de la machine de manière régulière ce qui est nettement moins pénible en terme d'entretien.