Problème SM-95 PractE

Un appel à l'aide concernant une petite  San Marco 95 que je possède depuis 10 ans et qui me pose quelques problèmes.
Le premier concerne l'eau chaude : aucun débit depuis 1 mois. Le levier fonctionne mais pas d'eau en sortie.
Le deuxième : je n'entends plus la pompe fonctionner.
J'arrive à extraire quelques cafés (je ne sais pas comment ) et quand je laisse couler l'eau dans un flush prolongé, la machine coupe toute seule au bout d'un moment. Je peux remplir la chaudière avec une pédale sur le devant prévue pour suppléer à la pompe rotative mais ce n'est pas vraiment une solution; J'entends la coupure du SIRAI qui semble fonctionner normalement.
Est-ce seulement la pompe qui est HS ? Quels tests pourrais-je faire pour identifier le problème ?
Si vous pouvez m'orienter vers une solution, je suis preneur  ! Je ne suis pas du tout spécialiste mais j'espère bien trouver une solution pour donner une seconde vie à cette machine qui me sort des ristretti magnifiques. Je suis sur Lyon !
Merci...

(en supposant que c'est une pompe rotative)

Débranche tout, ouvre la machine, et démonte la tête de pompe.
C'est une pièce d'usure, et puis ça te donnera un avis de son état (bloquée?)

Si elle n'est pas coincée, et encore bien propre (pas de fuite), remonte le tout, rebranche tout, machine ouverte, et lance un café pour sentir si elle s'active ou non.
Si elle travaille, tu as "peut-être" un bouchon dans le circuit.
Si elle ne fait pas mine de bouger, peut-être que le condensateur est à changer (j'écris ça sans savoir s'il est nécessaire au lancement du moteur).

Bête question: machine branchée à un adoucisseur?

Merci Pig...
Je ne sait pas ce qu'est la "tête de pompe" mais je vais chercher.
Machine branchée à une cartouche Bestmax qui fait fonction d'adoucisseur.

Ce qui fait circuler l'eau dans ta machine, la "pompe" est composée de plusieurs pièces:
- un moteur (un gros cylindre) avec un condensateur pas très loin
- une tête de pompe/corps de pompe/ou juste pompe, c'est attaché au moteur

La tête de pompe est raccordée à deux tuyaux: l'arrivée d'eau, provenant du Bestmax, et la sortie, qui alimente la machine.

Une photo de la pompe...

Le gros truc gris au fond, c'est le moteur électrique, le petit truc en laiton avec l'étiquette rouge c'est la pompe (entrainée par le moteur)
Le condensateur (qui est indispensable au démarrage du moteur électrique, c'est un truc comme ça :

Si le moteur ronronne et/ou ne démarra pas, il faudra changer le condensateur....ça coute trois francs six sous et il n'y a que deux fils !!

Le moteur semble fonctionner puisque je peux extraire (il tourne normalement, je pense, car même bruit depuis que j'ai la machine). C'est le remplissage de la cuve qui ne se fait pas et l'arrivée d'eau chaude qui semble bouchée...
Sinon, j'ai trouvé le condo !

Merci beaucoup pour toutes ces infos.

Salut, je viens de voir ton SOS !

Ton souci peut avoir plusieurs causes. Le but est de trouver laquelle.
Attention lors des manip à la présence du 220V. Débranche la prise avant toute intervention. Attention aussi au condensateur qui peut de "donner une châtaigne"

Cause 1 : la commande de la pompe (via commande café ou niveau chaudière)
Si tu remplaces les 2 bornes de la pompe par une ampoule electrique 220V (faible puissance), est ce quelle s'allume ?

Cause 2 : moto-pompe
C'est le truc en laiton avec l'étiquette rouge fixé avec un accouplement au moteur (cylindre gris derrière)
Si tu démontes pompe et moteur, est ce que l'un et l'autre tournent librement ? et montés ensemble ?
Si le moteur semble libre mais ne démarre pas, c'est le condensateur (cylindre blanc) qui est HS --> magasin d'électronique cours de la Liberté
Si tu démontes la sortie pompe (tuyau du dessus à mon avis), est ce que l'eau coule quand pompe en route ?

Cause 3 : le circuit
il faut regarder les différents constituants du circuit.: injecteur, compteur volumétrique, échangeur, electrovanne ...
ca peut etre l'EV en sortie (ou entrée de groupe) qui ne fonctionne plus. une EV = robinet laiton avec une bobine de commande (bloc noir de 3 cm de coté avec 3 fils). Ca fait "clac" quand ca ouvre / ferme.