Oscar - Problème

Bonsoir, j'ai un problème avec mon Oscar (depuis cet après midi).
En effet elle vient de faire dijoncter mon courant.
Je l'ai donc ouverte et allumée pour voir ce qui se passait.

Je viens de m'appercevoir que :
la pièce que l'on voit ici : [limiteur de pression] http://blog.maxicoffee.com/blog/images/Seb/oscar/P1040825%20[].JPG
rejette de l'eau à l'allumage (en plein sur les fils électriques !).

Pouvez-vous m'aider à la dépanner (elle est encore sous garantie, mais peut-être qu'une manip simple permettra de corriger le problème).

Merci

Guillaume.

salut Guillaume, c'est le limiteur de pression de sécurité de la chaudière. Cela signifie que la pression de chauffe est trop élevée. Probablement un problème de pressostat. Je dirai SAV.

Ou, pareil que Sébastien.
Il est là pour évacuer la pression quand la valeur est réellement trop haute, donc quand le presso ne fait pas son travail.
S'il n'était pas là, la chaudière exploserai....

Merci pour vos réponses.
J'ai essayé de la rebrancher ce matin (on ne sait jamais), maintenant elle fait tout dijoncter tout le temps ...
J'espère que le SAV maxicoffee est efficace car elle va me manquer ma p'tite Oscar :p

mon message ne t'exempte pas de retourner la machine au SàV il s'agit d'une simple précision.

Si ta soupape rejette de l'eau c'est que ta chaudière est probablement "noyée". Causes fréquentes: sonde de niveau ""sale" ou EV de remplissage qui laisse entrer de l'eau sans être actionnée (sable sur le boisseau par exemple)

Bien vu, Yvessss, c'est à l'allumage de la machine, donc rien à voir avec le presso, mais avec la sonde de niveau. J'avais pas vu ce détail

Et à ce moment là il y a une manipulation à faire pour essayer de la faire refonctionner ?

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Yvessss a écrit:mon message ne t'exempte pas de retourner la machine au SàV il s'agit d'une simple précision.

Si ta soupape rejette de l'eau c'est que ta chaudière est probablement "noyée". Causes fréquentes: sonde de niveau ""sale" ou EV de remplissage qui laisse entrer de l'eau sans être actionnée (sable sur le boisseau par exemple)

Effectivement bien vu j'avais zappé "au démarrage"

SAV maxicoffee !

Mon Oscar est partie hier, vivement son retour ^^

Guillaume.

J'ai appelé le SAV, à priori la sonde de niveau d'eau n'était pas bien mise (bien que la machine n'ait jamais bougée de son emplacement).

J'espère la recevoir samedi ^^

Guillaume.

Suite de ma mesaventure ...

Après 3 semaines de SAV, j'ai reçu ma machine.

* Les vis du capot étaient inversées entre celles de devant et de derrière (ça a donc abimé le pas de vis en plastique de la partie avant, et donc les vis rentrent sans les visser);
* le capot était mal enfoncé sur le côté;
* la vis du milieu n'était pas vissé complètement est très dure à enlever (elle devait être mise de biais).
* la diode de niveau d'eau était mal mise (renfoncée de 1/2cm)
* de l'eau était présent dans la machine (et non dans l'emballage du transporteur)

Je me suis dit que c'était esthétique, donc c'est embettant mais si elle fonctionne pourquoi pas.

Hier matin, je l'allume, même problème qu'avant qu'elle n'aille en SAV, la pompe s'est mise en route sans s'arrêter et maintenant elle fait disjoncter l'installation électrique...
Je n'ai donc pû faire que 2 cafés avant qu'elle ne fonctionne plus ...

J'ai envoyé quasiment le contenu de ce post à Maxicoffee pour voir s'ils peuvent faire quelque chose ... car j'ai bien peur qu'elle soit plus souvent en SAV que chez moi, et qu'on me l'abîme à chaque fois... sans compter que le jour où le disjoncteur ne disjonctera pas ... il y aura un risque de feu ou autre.

Donc voilà je suis pour le moment sans machine fixe et fonctionnelle

Guillaume.

Je viens d'avoir Maxicoffee au téléphone.
Grossomodo, voici la réponse :
"nous n'avons pas de technicien, donc voyez avec le SAV Nuova Simonelli"

... le même que celui qui a abimé ma machine, qui me l'a rendu au bout de 3 semaines et où la panne est revenue au bout de 2j ...

J'ai pourtant insisté pour que Maxicoffee reprenne ma machine et s'occupe en direct du SAV avec celui référencé sur leur site puis me l'envoi chez moi, mais non ...

Je regrette de plus en plus de ne pas être passé par Gianni.

Ou Meo Ou Cataldi Ou autres...

Je ne connais pas les autres, mais en tout cas ceux ayant commandé chez Gianni semblent satisfaites.

Je viens de recevoir un appel de MaxiCoffee.

Entre mon mail de la semaine dernière et mon appel d'hier, ils dialogaient avec NS pour le changement de ma machine. (je trouve domage de ne pas l'avoir dit dès hier, je me serais certainement moins emporté)

Le SAV devrait me contacter pour reprendre ma machine et je devrais en recevoir une neuve.

Ça fait plaisir à entendre ^^.

Merci à MaxiCoffee d'avoir demandé au SAV le remplacement de ma machine.

La suite au prochain épisode!

Guillaume.

Sujet toujours pas clos ... je n'ai toujours pas reçu mon Oscar ... il semblerait que je ne l'aurais pas avant fin janvier!
Ca commence à faire super long.
* Acheté le 30/07/10
* En panne le 24/10/10 (soit moins de 3 mois après l'achat)
* Toujours pas de machine le 08/01/11 ...

Guillaume.

Ah oui quand même...

c'est quand même délirant, mais euh un vendeur n'a pas de responsabilité (hormis commerciale ) par rapport aux produits qu'il vend...
Je ne sais pas, il (MAX.C)devrait t'en donner une de leur stock et attendre la nouvelle oscar pour eux...enfin je ne sais pas, je vois ça surement naïvement

Ils n'en n'ont pas en stock justement.
Mais je ne sais pas s'ils se dépêchent pour en avoir ...

Ils ont la grise en stock, mais comme j'ai le grinta noir, il me faut l'oscar noire

Youhou j'ai enfin mon Oscar ^^.

Guillaume.

Alors? Réparée???

Oui oui, enfin c'est une neuve

hé bé, tant mieux