Soucis Delonghi ECAM

Bonjour,
Et oui, j'ai une "tout automatique" Delonghi ECAM 23.240.B

Quelqu'un aurait t il eu le même soucis que moi ?

A savoir : Le marc de Café n'est plus éjecté dans le bac récupérateur... il reste dans l'infuseur...

J'ai essayé un Reset, enlever remettre l'infuseur, mais je ne trouve pas... Par ailleurs l'infuseur est difficile à enlever (il faut un peu forcer, c'est normal ???)

Avant de la renvoyer à La Redoute pour SAV, j'aimerai trouver une solution...

Merci,

Je n'ai aucune idée du problème.

Par contre, les SAV Delonghi à coté de chez toi peuvent sûrement prendre en charge ta machine et t'éviter un AR par colis.
Même en venant de la redoute