ascaso steel prof ne fonctionne plus

Bonjour à tous,
J'ai offert a mes beaux parents une ascaso steel uno prof il y a quelques années. Je leur ai bien expliqué comment faire le backflushing mais je crois qu'ils ne le font que très rarement. Depuis quelques jours, lorsqu'on veut faire un café, la pompe ne debite pas (pas d'au qui arrive au porte filtre) et fait un bruit de vibration extremement faible. Jusqu'a maintenant cela refonctionnait machine froide mais maintenant la pompe le fait tout le temps. Je ne sais pas si c'est la pompe qui est morte ou la vanne trois voies qui reste bloqué ou autre. Est ce que quelqu'un a déjà eu un problème similaire?
Merci d'avance pour vos retour

Il va falloir ouvrir un jeter un oeil pour avoir une idée de la quantité de tartre qui s'est installé.
Une pompe vibrante qui fait un bruit étouffé, c'est un signe de bouchon, par exemple.

Oui je vais regarder ça. Commencer par débrancher le tuyau qui part de la pompe pour voir si elle débite bien puis remonter le circuit jusqu'au porte filtre. Merci pour le retour

Alors j'ai démonté la pompe, elle ne debitait plus. Je l'ai completement démonté, nettoyé et cela a refonctionné.
Du coup j'ai lancé un backflush... et la ça recommence. je pense que je vais changer la pompe.
Quelqu'un connait les symptomes d'une 3 vois grippée ou fatiguée?

Partie mécanique: démonter et nettoyer, c'est simple, rapide, et cela lève le moindre doute sur la présence et l'impact du calcaire.