pompe défectueuse et garantie

Bonjour.
Ce petit mot pour vous faire part de ma mésaventure avec un de nos fournisseur dont on parle souvent.
Je commande, entre autre, une pompe Fluid-o-tech pour remplacer l'ancienne Ulka.
Je reçoit cette pompe, la remonte dans les entrailles de l'appareil et me rend compte qu'elle est défectueuse.
Après de longues semaines d'attente, on me répond :
" électro pompe, résistance, carte électronique, pièces électriques etc ne sont pas garanties car les fabricants de ces produits, ne nous les garantissent pas car ils considèrent qu il y a trop de facteurs qui viennent en compte: mauvais montage, surtension, mauvais entretien ou utilisation, etc"
Il y a 2 fils à raccorder + un tuyau d'entrée et un autre de sortie. Comment peut-on se tromper...
Quelqu'un connait-il quelqu'un qui connait quelqu'un pour me donner un conseil?
Il me semble qu'en communauté européenne, tout doit-être garantit 2 ans, non?
café liégeois

La législation n'est pas la même en Belgique et en France. En principe, si ce n'est pas garanti (je pense que ce n'est pas légal), il faut que ce soit clairement indiqué. Libre alors au client d'acheter ou pas...