Rocket Appartamento Nera

Les machines ecm (la synchronika en tout cas) sont livrées avec un petit rehausseur amovible très pratique, mais la station tassage DIY ou une tasse renversée font aussi très bien le job.

Oui avec la balance ça passe un peu mieux, même si la mienne est dans un format très contenu !
La tasse retournée, je n'y avais pas pensé mais c'est pas bête non plus.

Sinon, j'ai eu des nouvelles du SAV, ça devrait être possible de récupérer uniquement la carrosserie, ils en ont fait la demande à Rocket.
En cherchant comment démonter celle-ci, je suis tombé sur une vidéo d'un site américain, qui évoquait comme raison de démontage, un panneau abîmé après le transport. Je pense donc que ce n'est pas la première fois que ça arrive.

On croise les doigts!

Bonjour à tous,

Près de 3 semaines après, toujours pas de nouvelle à vous donner...
Le service clients attend toujours un retour de Rocket, qui n'a pas l'air très réactif, malheureusement.

Mais bon, elle fonctionne toujours aussi bien, pour mon plus grand plaisir et je me suis équipé en accessoires
- Balance / Timer
- Répartiteur
- Station
- Tamper

J'essaierai de faire quelques photos quand j'aurai un moment

1 mois et demi après, le revendeur n'a toujours pas de retour à me faire... Je commence à être désemparé.
J'ai vu qu'apparemment l'usine de Rocket était fermée entre le 1er Juillet et le 31 août, espérons que les choses bougent en septembre.

Au delà de ça, cette machine me ravit au quotidien, c'est vraiment un plaisir chaque matin

Petite photo de tout le setup :

sympa. Il sert souvent le Beertender ? Ca prend la place d'une machine de torréfaction non ?

Oui

Ahah pour le "Sub" :

Spoiler:

Bonjour à tous,

Je relance un peu mon sujet car j'ai besoin d'aide / accompagnement si des gens ont déjà expérimenté ce genre de problème.
J'ai commandé cette Appartamento le 24 Juin que j'ai reçu le 26 Juin avec une bosse sur le panneau gauche. (voir le premier post).
J'en arrive à quasiment 3 mois d'échanges de mails / de relances / d'appels avec le service client de ce torréfacteur parisien, et je ne sais plus quoi faire, car cela tourne en rond, je n'ai toujours pas de retour de leur part sur la résolution du problème.
A chaque fois que je les contacte, j'ai toujours la même réponse : "nous attendons un retour du fournisseur'...

Est-ce que quelqu'un aurait déjà expérimenté ce genre de souci, et si oui, quels seraient mes recours pour accélérer la chose ? (J'ai tenté de contacter Rocket directement également via un formulaire, mais sans réponse pour le moment).

Merci d'avance

A ma connaissance, tout commerce de détail français doit clairement afficher l’organisme de médiation avec lequel il travaille.

Un peu de lecture

https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Après... dans les faits... c’est pas toujours affiché...
Mais bon, voici un levier d’action pour une première étape.

Merci beaucoup pour le lien,

En effet, c'est pas affiché
Je vais voir comment je peux faire

Suite à ce manquement de l’affichage et à ton problème initial qui dure (j’espère que tu as des traces écrites, des mails.) tu peux contacter l’antenne départementale (département du revendeur) de la DGCCRF qui donnera plus de poids pour la résolution de ton dossier.

Mais il est préférable de commencer par l’étape de médiation en demandant directement au revendeur les coordonnées de l’organisme.

Merci pour les infos.
Je vais encore laisser couler quelques jours (je les ai eu au téléphone en fin de semaine dernière) et je commencerai les démarches si ça ne s'accélère pas.

Sinon oui, j'ai plusieurs échanges de mails.

Après presque 4 mois, ça y est, le problème est enfin solutionné !

J'ai reçu et monté le panneau de remplacement aujourd'hui. (Heureusement, je n'ai pas eu à aller jusqu'au médiateur, il semblerait qu'en fait les problèmes étaient plus du côté de chez Rocket que du revendeur, même si ce dernier n'était pas réactif et qu'il fallait relancer sans arrêt)

Mes compétences en bricolage étant ce qu'elles sont, il m'aura fallu pas loin de 3 heures pour le remplacer, mais je m'en suis sorti.

Quelques photos de la plomberie :





Je ferai des photos de la belle quand je l'aurai bien nettoyée et sous bonne lumière

En tout cas merci à tous pour les échanges et les conseils

Excellente nouvelle, profite bien de la machine sous ses parfaits atours!

Super nouvelle

Content que le problème soit solutionné !

Bonne Nouvelle ! Il fallait juste de la patience.... mais bon là Chapeau Bas pour la tienne.

Oui c'est une super nouvelle ! et j'en suis bien content

Maintenant on va passer à la douchette IMS et installer un petit manomètre de pression au niveau du groupe, j'attends la commande

Merci à tous !

Bonjour à tous

J'avais promis des photos, en ce retour de confinement, c'est chose faite :









Bon week-end et bons cafés

Belle installation! Par contre si tu aimes vraiment la bière, change de marque

Merci !

La tireuse est brandée ainsi mais ce n'est pas la bière que je mets dedans

Superbe machine, le design est très pimpant, j'en ai eu une quelques temps, très peu de temps pour ainsi dire mais assez pour me rendre compte de son instabilité thermique.
Pas trop de soucis ? A ce prix là et venant de Rocket, ça a été pour moi décevant.

pour me rendre compte de son instabilité thermique.

un utilisateur de pavoni qui dit ça

@benmalia, ouf !

@r0bin oui
La LP passé le one shot faut maitriser... Je sais que ça ne ressort que très rarement mais... l'Appartamento n'est pas stable, c'est un fait et j'aimerai qu'on puisse me prouver le contraire
Je conçois que les autres modèles soient stables, c'est ce qui m'avait d'ailleurs rassuré sur le papier, en pratique la petite de la famille, c'est pas super quoi qu'on en dise.
Bref, laissons benmalia profiter de sa machine, qui reste très belle et très bien construite.

@Lovic Etant concerné aussi, peux tu préciser ? C'est lorsqu'on enchaîne les shots ?

Et bien simplement, les flush plus ou moins important à réaliser sans réellement savoir où on en est excepté le fait que le café qui en sort n'est que peu répétable. J'y ai ajouté un "coffee sensor" sur le groupe, c'est mieux, on sait si retrouver mais au final faut pas mal jongler entre flush de 5sec et flush de 25cl... J'ai décidé d'arrêter la et de retrouver plus de stabilité à commencer par une simple BZ 09, non HX, moins rutilante, mais pour moi (encore une fois) bien plus repetable et vraiment plaisante en Espresso.