Strega sav

Suite a une fuite sur le dessous de ma strega retour sav donc il m'envoie une caisse de transports il garde la machine environ 3 semaine me la renvoi et bien sure il manque le levier que j'avais mis a coté de la machine dans la caisse  parce que vissé il ne passais pas évidement de toute façon la caisse étais plombé.
je rappelle le SAV il me dise qu'il n'étais pas présent dans la caisse!!!!
Vraiment des incompétent maintenant je cherche a racheté le levier je trouve pas quelqu'un a une adresse a me conseillé?

Situation compliquée! Toujours prendre des photos avant d'envoyer, ça servira malheureument de leçon.

Voici déjà la moitié du levier, la plus proche du groupe: 5263202CM

https://www.avola-coffeesystems.de/hebelstange-bezzera-strega-verchromt-o-21-5x120mm/8079707

Encore faut-il trouver l'autre partie du levier 7371502 (ah, c'est juste une poignée de porte filtre!) et l'embout 5373915CM (idem, bouchon de poignée de porte-filtre).

Poignée: https://www.avola-coffeesystems.de/siebtraegergriff-m12/8003351

merci pig
je vais les relancé cet semaine voir ce qu'il me propose mais je me demande comment il on fait pour testé la machine sans le levier avant de me l'a renvoyé.

Ils n'y sont sans doute pour rien, ne passent-il pas par des sous-traitants?
Enfin, dans tous les cas, fais un devis en cherchant les pièces, et demande-leur une participation pour aller acheter ça ailleurs (s'ils ne savent fournir les trois pièces).

...donc il m'envoie une caisse de transports..

Le SAV du vendeur en France ... ou le SAV à l'étranger (Allemagne, ... la maison mère)  

Je suis curieux n'est-il pas.

Comment te donner un maximum d'information afin de maximiser tes chances de découvrir par toi-même le nom de l'enseigne? Bon, j'en fait un max, mais qui peut le maxi(mum) peut le mini(mum).

SAV
C'est ce que je craignais. Même le service marketing fait le mort.
Je ne fais plus appel à eux depuis un certain temps, voire un temps certain.
L'Italie; l'Allemagne sont nettement plus réactifs.
(... et pour le café la troisième vague n'est pas mon truc)

Merci pour la prudente devinette.